Motorradteile Ganster - Erfahrungen?

[techam]

Ich habe schon einige Geschäfte mit Raphael gemacht, er bietet auch einige von meinen Teilen bei sich an. Das war immer problemlos.
Ich hab ihn jetzt mal privat auf die Sache aufmerksam gemacht.

MfG Christian

[MotorradteileGanster]

Servus Miteinader,

Der Vorwurf des Betrugs trifft uns, da er so nicht zutrifft.
In dem genannten Zeitraum kam es leider zu einem internen technischen Fehler, durch den unser E-Mail-System vorübergehend nicht erreichbar war. Parallel dazu hat ein externer Handelspartner seine zugesagten Leistungen nicht erfüllt. Dadurch ist bei betroffenen Kunden verständlicherweise der Eindruck entstanden, es würde nicht reagiert.

Das ist unsere Verantwortung, und wir hätten den Ausfall schneller erkennen und kommunizieren müssen. Der Fehler wurde inzwischen behoben, alternative Kontaktwege sind eingerichtet und alle bekannten Fälle werden aktiv geklärt. Betroffene erhalten selbstverständlich eine Lösung in Form von Ersatz oder Rückerstattung.

Kritik an Abläufen ist berechtigt, der Vorwurf eines Betrugs jedoch nicht.

Mit Freundlichen Grüßen Raphael Ganster von Motorradteile Ganster

[Pitbikebuddy12]

Hallo ihr Lieben,
ich selbst bin schon langjähriger Kunde von Motorradteile Ganster und kenne den Inhaber Raphael auch persönlich. Raphael ist stehts bemüht auf etwaige Wünsche der Kunden einzugehen und verrichtet exzellente Arbeit.
Diese Firma kann ich nur mit bestem Gewissen weiterempfehlen und man darf hier auch nicht vergessen das Fehler passieren können!!
Mit freundlichen Grüßen

[henne39]

Hallo zusammen,
ich kann dem Vorredner nur zustimmen!

Seit mehreren Jahren (2019) bestelle ich regelmäßig verschiedene Teile bei Raphael (Inhaber, Motorradteile Ganster). In der gesamten Zeit hatte ich eine gute sowie schnelle Kommunikation, kurze Lieferzeiten (was natürlich auch auf die jeweiligen Produkte ankommt) und keinerlei Probleme.

Raphael ist immer an einer schnellen und vor allem für beide Seiten passenden Lösung interessiert!

VG Henne#39

[Marekbu]

Guten Morgen,

Sorry Pitbikebuddy12, mit Deinem Registrierdatum von 10 Februar 2026 bist Du hier nicht glaubhaft.

LG

[Günther]

Hallo zusammen,

Ich kann Motorradteile Ganster ebenfalls nur positiv erwähnen – sehr kompetent, freundlich und zuverlässig.

SG Gü

[TTs Tim]

Hallo ihr Lieben,
ich selbst bin schon langjähriger Kunde von Motorradteile Ganster und kenne den Inhaber Raphael auch persönlich. Raphael ist stehts bemüht auf etwaige Wünsche der Kunden einzugehen und verrichtet exzellente Arbeit.
Diese Firma kann ich nur mit bestem Gewissen weiterempfehlen und man darf hier auch nicht vergessen das Fehler passieren können!!
Mit freundlichen Grüßen

Kein Zweifel

[Chris]

Von "Was ist da los? Betrug?" kann ja scheinbar nicht die Rede sein, weshalb ich den Threadtitel abgeändert habe auf "Erfahrungen".

[kadett 1]

Von "Was ist da los? Betrug?" kann ja scheinbar nicht die Rede sein, weshalb ich den Threadtitel abgeändert habe auf "Erfahrungen".

Wenn der Themenverfasser bestätigt das er die Ware bekommen, oder das Geld zurück hat dann ja.

Lobeshymnen und Entschuldigungen zählen da glaube ich nicht so ganz.

[Lecxz]

So nun melde ich mich auch nochmal als Beitragsersteller.

Gestern in der Früh habe ich nochmals versucht bei Raphael anzurufen. Wenig später folgte dann der Rückruf.

Sein System sei ausgefallen, weshalb er keine Mails bekommen hat und auch nicht versenden kann. Alles gut, kann passieren. Komisch nur das es 5 Monate lang nicht auffällt? Oder man sich irgendwie anders an seine Kunden wenden kann? Wenn ich mir die Google Bewertung ansehe bin ich auch nicht allein.

Wir haben dann noch auf WhatsApp geschrieben, wo er mir gezeigt hat das seine Bestellung bei einem Händler für mein Regenlicht am 28.01.26 storniert wurde.

Alles in Ordnung, nur hätte ich mir als Kunde gewünscht das man sich in den 5 Monaten mal meldet mit irgendeiner Info zu meiner Bestellung. Das sich nicht gemeldet wurde gibt mir das Gefühl übergangen worden zu sein. Dazu dann, nachdem es mir aufgefallen ist, eine Woche und einige Anrufe lang nicht erreichbar zu sein macht das Gefühl dann nicht bessern.

Wie auch immer. Ich habe Raphael gesagt das ich gern mein Geld zurück hätte. Habe dann direkt die Stornierungsbestätigung bekommen. Geld wird dann wohl in den nächsten Tagen folgen.

Gut zu lesen das viele hier zufrieden sind. Ich bin es jetzt nach der Klärung auch, werde aber woanders bestellen in Zukunft.

@Chris: Von Betrug kann hier nicht mehr die Rede sein, stimmt. Danke fürs Anpassen des Titels.

Grüße