Ersatzteile Bursig

[gsxr-treiber]

Nabend liebe Gemeinde - mir ist vor über nem Jahr schon in OSL mein Bursig auseinandergefallen, erst hatte ich die Runde Zugscheibe vorn inne Hand und kurz darauf fiel von innen ne Feder oder so mit Kleinteilen raus. Der Ständer lies sich danach nicht mehr arretieren und ich behelfe mir seitdem indem ich immer nen Schraubenzieher dafür benutze, was nervt. Hab die rausgefallenen Teile mittlerweile natürlich verschlampt... Leider waren meine 3 Emails und 2 Telefonate mit Bursig erfolglos (mir wurde zwar zugesichert das ich für 20Euro ne Tüte mit den Teilen zugeschickt bekomme, aber scheinbar liegt das doch nicht in deren Interesse...). Wer kennt noch jemand der an die Ersatzteile rankommt ohne das ich bei Bursig weiter betteln muss oder hat nen defekten Ständer wo man aus 2 mach 1 machen kann!? Liebend gern auch ne Adresse mit Vertrieb/Reperatur in Berlin... Danke Lars

[ABBIEGER]

Hast du deine Rechnung noch ? oder hast ihn gebraucht gekauft?

Wenn du keine Rechnung hast und ihn gebraucht gekauft hast ohne unterlagen wirst du keine teile bekommen nehm ich an...

[Nismo3]

Hast du deine Rechnung noch ? oder hast ihn gebraucht gekauft?

Wenn du keine Rechnung hast und ihn gebraucht gekauft hast ohne unterlagen wirst du keine teile bekommen nehm ich an...

Warum sollt ich keine Teile bekommen wenn der gebraucht gekauft wurde??

Wennst n Moped gebraucht kaufst bekommst ja auch Teile dafür...

[gsxr-treiber]

Stammt von nem redlichen Zünder hier aum Forum - den Namen könnt ich Bursig nennen (bestimmt auch die Rechnung holen), hat aber keiner nach gefragt - also scheints die auch nicht zu interessieren... Hab eher den Eindruck das die satt sind oder die Einstellung haben das wenn es keine Ersatzteile gibt die Kunden halt nen neuen kaufen müssen! Ich möchte den Ständer nicht mehr missen, aber halt auch niemanden deswegen in den Hintern kriechen. Gibt doch so viele die die Dinger vertreiben - keiner Ersatzteile!?

[Mitch#32]

hab auch nen org. bursig gebraucht mitm neuem mopped gekauft... brauche die rollen noch... das is auch nen ding der unmöglichkeit! echt übel sowas....

[Rudi]

Was soll daran unmöglich sein

[moik]

Was soll daran unmöglich sein

Wegen der ganzen (versuchten) 1:1 Kopien, die aber wohl doch nicht so ganz in allem an die Bursig Qualität und vor allem Quantität (Adapterplatten) rankommen , werden Ersatz und Einzelteile bei Bursig nur noch verkauft, wenn derjenige auch Besitzer eines originalen Bursigständers ist.
Ist also nicht unmöglich, man muss nur angeben von wem man im Fall eines Gebrauchtkaufes gekauft hat.
Ne Rechnung wäre natürlich perfekt, muss aber auch nicht sein. Geht auch alles ziemlich unbürokratisch, wenn man so ein Originalding hat.

Sebastian Bursig ist mein Battlebruder und Freund. Von daher bin ich wahrscheinlich etwas voreingenommen , aber die hier angesprochenen Probs mit dem Service kenne ich so nicht. Kann mir nur vorstellen das da irgendwas schief gelaufen ist.
Hoffe das klärt sich alles noch zur allgemeinen Zufriedenheit, denn die sind normalerweise ziemlich auf Kundenzufriedenheit aus

[Volker.D]

@ Moik: diese Probleme hatten Roxy und ich 1:1 mit Bursig in diesem Frühjahr leider auch. Es ist leichter, ein Ticket fürs Space Shuttle zu bekommen, als von E. Bursig ne andere Adapterplatte fürs neue Mopped. Nach vielen emails in einigermassen nervendem Ton mit der Dame rief ich dann direkt dort an, bekam zum Glück Sebastian direkt ans Rohr und alles war wieder gut.
Die Behandlung von Bestandskunden bei Ersatzteilfragen ist dort jedoch per Standard nach unserer Erfahrung unter aller Kanone. Immerhin sind wir Kunden bei denen, nachweislich, haben drei der sehr guten aber nicht besonders günstigen Ständer da gekauft und mussten so richtig unten durch. Nicht schön! Die Probleme mit den Nachbauten in allen Ehren, aber ich bin kein Bandit sondern Kunde. Als solcher will ich auch behandelt werden. Also als Kunde
Aber Ende gut, alles gut....
Du kannst Sebastian, den ich im persönlichen Kontakt schon als extrem sympathisch und hilfsbereit erlebt habe, ja mal einen Tip geben. So richtig um Kundenzufriedenheit bemüht wirkt das Auftreten von E. Bursig nicht. Wirklich nicht. Ohne jede Erklärung für dieses Vorgehen wird man da angewiesen, erst mal seine Berechtigung zum Nachkauf zu dokumentieren. Absurd! So konnte man im Ostblock seine Waren verteilen, in der heutigen Zeit wirkt das vorsichtig ausgedrückt ungewöhnlich.

Volker

[opaque]

@ Moik: diese Probleme hatten Roxy und ich 1:1 mit Bursig in diesem Frühjahr leider auch. Es ist leichter, ein Ticket fürs Space Shuttle zu bekommen, als von E. Bursig ne andere Adapterplatte fürs neue Mopped. Nach vielen emails in einigermassen nervendem Ton mit der Dame rief ich dann direkt dort an, bekam zum Glück Sebastian direkt ans Rohr und alles war wieder gut.
Die Behandlung von Bestandskunden bei Ersatzteilfragen ist dort jedoch per Standard nach unserer Erfahrung unter aller Kanone. Immerhin sind wir Kunden bei denen, nachweislich, haben drei der sehr guten aber nicht besonders günstigen Ständer da gekauft und mussten so richtig unten durch. Nicht schön! Die Problem mit den Nachbauten in allen Ehren, aber ich bin kein Bandit sondern Kunde. Als solcher will ich auch behandelt werden. Also als Kunde
Aber Ende gut, alles gut....
Du kannst Sebastian, den ich im persönlichen Kontakt schon als extrem sympathisch und hilfsbereit erlebt habe, ja mal einen Tip geben. So richtig um Kundenzufriedenheit bemüht wirkt das Auftreten von E. Bursig nicht. Wirklich nicht. Ohne jede Erklärung für dieses Vorgehen wird man da angewiesen, erst mal seine Berechtigung zum Nachkauf zu dokumentieren. Absurd! So konnte man im Ostblock seine Waren verteilen, in der heutigen Zeit wirkt das vorsichtig ausgedrückt ungewöhnlich.

Volker

das kann ich so voll und ganz unterstreichen!!!!

Die arbeit die sie sich gemacht haben um den ständer zu entwickeln in allen ehren, aber die behandlung danach der kunden ist ne unmöglichkeit! so geht es nicht. Ich bin mittlerweile soweit und lasse mir von dem schloßer meiner vertrauens ( guter freund) alles benötigte, adapterplatte oder ersatzteile selber herstellen. des ist schneller und nicht so nervenaufreibend wie bei der fa. Bursig!

[opaque]

Hoffe das klärt sich alles noch zur allgemeinen Zufriedenheit, denn die sind normalerweise ziemlich auf Kundenzufriedenheit aus

Aslo am Telefon ist die Dame ( Lebensgefährtin von S. Bursig?!) Eher genau das Gegenteil gewesen als Serviceorientiert und auf Kundenzufriedenheit aus. Meine eigenen Erfahrungen und kein Hörensagen. Ich muss dies zu meinem eigenen Bedauern so schreiben. Ich bin ein Mensch der gerne die Ortsansässigen/Einheimischen Firmen Unterstützt. Nur unter diesen Begebenheiten lasse ich es lieber.